Moon business case study:		Appunti.net
Appunti.net è una piattaforma per l'offerta sulla Rete di servizi e materiali didattici a studenti universitari. Appunti.net mette in contatto docenti e studenti, creando una comunità di persone che comunicano, si scambiano richieste e informazioni e producono, reperiscono e acquistano materiale didattico online. Appunti.net è il risultato di un'idea di due ricercatori del Politecnico di Torino che con l'aiuto di alcuni stagisti hanno reso attivo e funzionante il sito nell'ottobre 2000. Il mercato Appunti.net si colloca in un mercato in cui la concorrenza è esercitata sia da operatori tradizionali sia da altri soggetti operanti nell'ambito di Internet (ad es. University.it). Il modello di commercio elettronico di Appunti.net si basa sulla distribuzione in formato digitale delle varie tipologie di materiale didattico universitario (dispense, monografie, esercizi svolti ecc.) e si differenzia dalle forme di distribuzione tipiche del mondo universitario, offrendo diverse soluzioni ai molti problemi che in passato hanno limitato la diffusione dell'editoria universitaria. Appunti.net offre infatti la possibilità di distribuire e ottenere materiali didattici come appunti o dispense in formato digitale e in modo immediato. Il fatturato annuale dell'editoria universitaria italiana è stimato in 100 milioni di euro. Gli studenti universitari costituiscono una popolazione di 1.648.993 individui, iscritti a 2.843 corsi di Laurea e di Diploma Universitario . Ogni nuovo anno accademico si inseriscono nel mondo universitario 295.832 nuovi studenti . In ciascun anno accademico, a seconda dell'Università frequentata, gli studenti seguono da 4 a 12 corsi, per ciascuno dei quali sono consigliati da 1 a 3 libri di testo. Appunti.net spera di riuscire ad ottenere a regime 60.000 euro in transazioni annue con un margine di guadagno per chi gestisce il sito pari al 20%. Con il modello di Appunti.net si vuole da un lato creare un intermediario per lo scambio di appunti, che finora avviene solamente con affissioni sulle bacheche universitarie, dall'altro fornire uno strumento ai docenti per vendere i contenuti delle proprie lezioni. I libri di testo consigliati dal docente sono normalmente pubblicati da case editrici universitarie su con basse tirature e a prezzi di copertina conseguentemente molto elevati. I docenti non sono incentivati a pubblicare presso le case editrici universitarie, in quanto il compenso loro garantito è molto basso (dal 5 al 20% dell'incasso di vendita). La situazione tipica, dunque, è quella in cui il docente consiglia un libro di testo di riferimento e fornisce agli studenti copia del proprio materiale preparato durante l'anno. Tale materiale è distribuito a pagamento su scala esclusivamente locale da negozi dotati di fotocopiatrice, senza alcun accordo economico tra il docente e il negozio distributore. Appunti.net è quindi molto concorrenziale rispetto alle case editrici e alle fotocopisterie perché garantisce un compenso maggiore all'autore e non pone vincoli sul volume di vendita. L'offerta Appunti.net consente la riduzione del costo finale del libro e il miglioramento dei margini di guadagno dell'autore con le dispense vendute in Rete. Sul sito gli studenti hanno accesso diretto a un vasto catalogo di materiale didattico, consultabile e acquistabile a prezzi più convenienti rispetto ai canali tradizionali di distribuzione. Dopo l'acquisto online, lo studente riceve il prodotto scaricando il file prescelto o ricevendolo a domicilio dopo pochi giorni, a mezzo posta o corriere, disponibile sul supporto fisico selezionato (cartaceo o CD). Considerazioni Questo case study è stato preso ad esempio per la forma di pagamento che lo caratterizza. Ne vengono infatti proposte tre: Omnipay prepagato , carta di credito e pagamento in contrassegno. Per comprendere quale sia la migliore e i limiti di ciascuna, di seguito se ne analizzano i costi relativi. Omnipay, il pagamento tramite cellulare Omnitel, è utilizzato nel 22% degli acquisti su Appunti.net con un importo medio dell'acquisto pari a 8 euro. Omnipay, come altri servizi simili, pratica una commissione percentuale sul transato che viene addebitata giornalmente sul conto del venditore, generando contestualmente delle spese bancarie. Per il venditore questa formula è conveniente solo se il margine giornaliero sulle transazioni supera il costo di 1,2 euro di transazione bancaria. Quindi, con un margine del 50% sul prodotto finale, se il 40% va ad Appunti.net, questo margine dovrà essere superiore a 1,2 euro e il fatturato giornaliero superiore ai 2,7 euro. Tuttavia, si può presumere che operatori come Omnipay e Wind cumulino gli importi fino a quando l'accredito sarà sufficiente a coprire i costi della transazione bancaria. La carta di credito è utilizzata nel 28% degli acquisti su Appunti.net, per pagamenti dell'importo medio di 10 euro. Se il servizio di pagamento è esternalizzato a gestori come Banca Sella, il venditore paga una commissione di circa il 4% sul transato e circa 1 euro per la transazione bancaria. Questo tipo di pagamento sembra essere più conveniente di quello effettuato con il cellulare. Tuttavia sono necessari alti volumi di fatturato: Banca Sella, infatti, si riserva di attivare il servizio a clienti che abbiano prezzi proficui all'atto della transazione. Per importi contenuti Banca Sella ha stretto un'alleanza con Wind. In genere se i prezzi sono inferiori ai 5 euro è proposta Wind. Il contrassegno è utilizzato nella metà degli acquisti, per un importo medio di 25 euro. In questo caso il prodotto è più costoso poiché include i costi di stampa e spedizione. Nonostante il contrassegno sia il mezzo più richiesto, vi è il problema delle spedizioni non andate a buon fine , che comportano costi di stampa e spedizione non ripagati dalla vendita. Il costo fisso per acquisto è dato dalla somma dei costi di spedizione, di stampa e di contrassegno, che può arrivare fino a 7 euro. Con un margine del 50%, il prezzo minimo per singolo acquisto deve essere superiore ai 14 euro per risultare conveniente al venditore.
Marketplace intermediari (uno)
Modello di vendita marketplace:Pure player	processo: Pure Player
Produzione. in:1/4	out: 0/4	net: 3/4
Definizione del prezzo marketplace: Prezzo fisso da venditore	processo: Prezzo fisso da venditore
Tipologia di pagamento marketplace: Denaro	processo: Denaro
Modalità di pagamento marketplace: Una tantum e Micropagamenti	processo: Una tantum e Micropagamenti
Promozione arrow: 0/4	honey: 0/4	in the net: 0/4
Prodotto 9/10
Interlocutori C 2 C

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