Moon business case study:		EasyJet
Easyjet è una compagnia area a basso costo che copre 16 città europee su oltre 30 rotte. La strategia di Easyjet è quella di vendere le prenotazioni sui propri voli direttamente online, senza passare dalle agenzie di viaggi. Easyjet è un'iniziativa di Stelios Haji-Ioannov che, dopo aver capito come funzionavano la Virgin e la Southwest Airlines negli Stati Uniti, decise di riproporre lo stesso modello di voli a basso costo in Europa. Prese in prestito 7,5 milioni di dollari da suo padre per l'iniziativa e basò la società a Luton Airport, UK. Nessuna segretaria né uffici privati, mentre ogni documento in entrata veniva scansito per poter essere condiviso tra tutti. Oggi la società è in utile e fa parte delle prime 250 aziende del Regno Unito. · Nel 1997 Easyjet apre un sito per le pubbliche relazioni. · Nell'aprile 1998 viene abilitato il sito per la prenotazione dei voli online. · A fine 1999 il 50% del fatturato è generato dal sito. · Ad oggi oltre il 90% del fatturato è generato online. Il mercato Nonostante la depressione che ha segnato il mercato dei voli aerei in conseguenza degli infami avvenimenti dell'11 settembre, le compagnie a basso costo non sembrano averne risentito. Inoltre, il settore del turismo è tra quelli che hanno subito e ancora subiranno le più importanti trasformazioni imposte dalla Rete, come conferma la percentuale del fatturato online sul totale di quello del settore nel suo complesso: 10% nel 2001 e 15% come stima per il 2002 . Easyjet ha una struttura di costi del 25% inferiore a quelle delle compagnie aeree tradizionali. Questo risparmio è permesso dalla vendita online, che bypassa le agenzie e i loro costi, e dal customer service ridotto. Gli attori coinvolti in questa filiera sono: · Il cliente Il cliente può acquistare online i biglietti. Gli viene comunicato un codice che deve presentare al momento del check-in all'aeroporto. · I circuiti I circuiti, che nell'industria tradizionale permettono la gestione delle prenotazioni alle agenzie, non vengono utilizzati: il servizio di prenotazioni è infatti disponibile diretamente dal sito della compagnia aerea. · Le agenzie Non è possibile acquistare i biglietti tramite le agenzie. Considerazioni Il settore delle compagnie aeree sta subendo un forte sconvolgimento. Presto le agenzie di viaggio non potranno più limitarsi a rappresentre l'ultimo anello della distribuzione fisica di un prodotto ora disponibile direttamente in Rete, ma dovranno specializzarsi per poter fornire i clienti servizi ad alto valore aggiunto e difficili da trovare sul mercato. Le compagnie aeree tenderanno a offrire sempre più strumenti di prenotazione integrabili con i sistemi di cui sono dotati i propri clienti (ad es. SAP o le intranet aziendali), spingendo verso l'automatismo. Questa tendenza, specie per il mercato business, andrà verso la ricerca di una tecnologia con uno standard comune deciso dalle compagnie aeree e imposto ai clienti.
Marketplace venditori (uno)
Modello di vendita marketplace:Click and mortar	processo: Click and Mortar
Produzione. in:4/4	out: 0/4	net: 0/4
Definizione del prezzo marketplace:	processo: Prezzo fisso da venditore
Tipologia di pagamento marketplace:	processo: Denaro
Modalità di pagamento marketplace:	processo: Una tantum
Promozione arrow: 2/4	honey: 2/4	in the net: 0/4
Prodotto 7/10
Interlocutori B 2 C

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