Il mercato assicurativo italiano è composto da circa 250 compagnie assicurative che fatturano in premi circa il 10% del totale europeo[1]. Dal 1 luglio 1994 hanno libertà di decisione da fissare per le polizze, fatto che ha portato una notevole competitività (specie dopo la condanno per accordi di cartello negli ultimi anni del secolo scorso).  Di queste compagnie il 62% (pesate per numero di dipendenti) ha adottato in qualche modo il canale internet[2]  (Con un nocciolo duro del 14% che lo ha adottato in modo significativo). Poco se confrontato al 92% tedesco e 74% di media dell’Europa dei 7. Il 63% delle compagnie assicurative italiane ha un sito web e l’8% pensa di costruirlo quest’anno.

Nonostante ciò il mercato consumer assicurativo online in Italia è quello che ha i maggiori volumi di fatturato con 140 milioni di euro[3]. Sul totale del commercio elettronico consumer italiano infatti rappresenta ben il 20%.

Sembra che questo settore abbia comunque ampi spazi di crescita sull’online, infatti:

-          la vendita online rappresenta solo pochi punti percentuali rispetto al totale del settore, nonostante nel Regno Unito sia già un fenomeno di massa;

-          l’offerta online è limitata principalmente al “ramo auto”. L’obbligatorietà di quest’ultima probabilmente fa sì che vi sia una maggiore facilità di vendita rispetto ad altri prodotti, ma una volta entrati in relazione con questi clienti sarà possibile progettare il cross-selling di altri prodotti;

-          il mercato online è dominato da cinque attori, è presumibile che altre imprese cerchino di entrare in un canale così in crescita, aumentando così lo sforzo comunicativo per l’allargamento del mercato stesso;

-          tutti i primi cinque attori di questo mercato prevedono per la propria società una aumento del fatturato a due cifre per li 2003;

-          negli ultimi anni questo mercato è raddoppiato ogni due anni[4]

Il mercato online è composto da tre tipi di attori:

q       le compagnie assicurative dirette (le compagnie assicurative che vendono polizze online o via telefono)

q       gli intermediari aggregatori di offerte assicurative di diverse società.

q       Le singole agenzie localizzate

Secondo uno studio sulle società assicurative statunitensi le applicazioni di e-business sull’assicurativo consumer permette una riduzione di costi considerevole[5]:

30% sui costi di distribuzione (10% per il mercato business)

30% sui costi amministrativi (35%)

10% sui costi di accertamento dei danni (15%)

5% sui costi di pagamento del danno (2,5%)

Le compagnie che riusciranno ad ottenere questa ristrutturazione dei costi costringeranno il resto del settore a seguirle.

[mercato - iniziative - analisi]

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