Conclusioni.

Gli utilizzi della Rete in questo settore sono quindi molteplici:

-          prenotazioni online. Il risparmio va dai 7 agli 11 euro rispetto al canale telefonico e si offre un servizio migliore alla clientela che vuole utilizzare questo mezzo;

-          informazioni online. Oltre il 10% inizia con il canale internet per poi cambiare canale e passare al telefono. Oltre il 95% consulta i siti delle società senza poi prenotare online;

-          extranet B2B. Agevolando i tour operator ed i clienti corporate con sistemi integrati ai loro strumenti di lavoro si fidelizzano i clienti chiave;

-          vendita dell’usato. Le sperimentazioni per la vendita verso i clienti consumer hanno riscosso un consenso limitato limitandosi ad informare sulle occasioni in offerta. Per quanto riguarda le vendite agli autosaloni ed ai grossisti si è preferito ancora trattare vis a vis;

Last minute rent. Non ci sono sperimentazioni in Italia di questo genere (affittare le macchine all’ultimo minuto), ma la Hertz lo già ha sperimentato negli USA su lastminutetravel.com.