Marketing

Il budget di marketing delle società di car renting è circa il 2% del fatturato. Questo significa che per i leader di settore del car renting online a breve termine si aggira attorno a qualche milione di euro l’anno.  La spesa per gli investimenti su internet rappresentano pochi punti percentuali di questo budget (varia, infatti dai 20 ai 100 mila annui più gli stipendi delle persone).  Nonostante rivesta ancora una quota marginale, tutti gli attori sembrano convinti che sarà sempre  più centrale alle loro strategie di marketing e di servizio al cliente. Questa convinzione deriva probabilmente anche dal fatto che ogni anno il tasso di prenotazioni dalla Rete quasi raddoppia e le visite ai siti crescono a ritmi del 30%  annuo.

L’investimento maggiore rimane comunque quello umano come confermano sia Brotto Rizzo di Europcar che Montelatici di Avis i quali dirigono entrambi direttamente il team per le strategie in Rete.

Per pubblicizzare il proprio sito tutte le aziende di car renting ormai inseriscono i riferimenti telematici all’interno della propria comunicazione. Per quanto riguarda le promozioni online l’investimento è per una parte sui motori di ricerca e per il resto è dedicato alle partnership e concorsi cosponsorizzati  da altri attori del mercato del trasporto. Avis ha infatti indetto il concorso “Click and Drive” assieme ad Alfa Romeo ed è presente nel sito di Alitalia per poter effetturare prenotazioni congiunte. Europcar è il car rental esclusivo di quattroruote.it e crea numerose iniziative in co-marketing con aziende come Volvo, Mazda, Diners e Accor. Europcar con Easyjet ha inoltre sperimentato un microsito nel quale i passaggi di prenotazione vengono portati da 5 a 3, in linea con la filosofia di semplicità della compagnia aerea. Maggiore, infine, ha focalizzato gli investimenti sui motori di ricerca per ottenere sia traffico verso il proprio sito che maggiore visibilità e brand awareness.

“Internet è solo un canale che mettiamo a disposizione dei nostri clienti” spiega Brotto Rizzo di Europcar, “per cui non riserviamo sconti particolari: il nostro impegno è quello di far in modo che i nostri clienti scelgano la Rete perché trovano un servizio migliore e maggiori informazioni rispetto a quelle che possono ottenere da una telefonata di qualche minuto al call center”.

Leggermente diversa è la strategia per avisautonoleggio.it dove sebbene non siano praticati sconti, è sempre presente il miglior prezzo praticato sulla rete nazionale: è infatti possibile accedere al meglio delle promozioni attive sul territorio.

La strategia più aggressiva è quella tenuta da maggiore.it dove sono i prezzi sono sempre più bassi di quelli che possono essere ottenuti con altri canali.